Supergolfin käyttö- ja toimitusehdot

Ostaessaan Supergolf-palvelusta (http://www.supergolf.fi) päiväpelioikeuksia joko pelioikeuspaketissa tai yksittäisinä pelioikeuksina tai tehdessään ostoksia Supergolfin Golfshopissa, asiakas hyväksyy Supergolfin tällä sivulla määrittelemät käyttö- ja toimitusehdot.

Päiväpelioikeuksien käyttö

• Päiväpelioikeudella tarkoitetaan Supergolf-palvelusta ostettavaa yhden päivän pelioikeutta, minkä Supergolfin jäsen voi varata käyttöönsä tietylle kentälle Supergolf.fi palvelun kautta. Supergolfin päiväpelioikeus on käytössä yhden päivän ajan eli asiakas voi pelata kentällä mihin tahansa aikaan valitun päivän aikana tiiaikojen saatavuuden puitteissa. Useimmilla kentillä on myös mahdollista pelata useampi kierros samalla pelipelioikeudella saman päivän aikana. Kenttäkohtaiset ohjeet löydät kunkin kentän varauskalenterisivulta Supergolf-palvelusta.
  
  
• Yhtä päiväpelioikeutta voi käyttää vain yksi henkilö päivässä.

• Supergolfin päiväpelioikeuksilla voi pelata ainoastaan Supergolf-palveluun rekisteröitynyt henkilö. Supergolf-palveluun rekisteröityessään asiakas lunastaa jäsenyytensä Supergolfin ilmoittamaan hintaan. Supergolfin jäsenmaksu on voimassa kalenterivuoden loppuun saakka.

• Supergolf-jäsenyyden lisäksi päiväpelioikeuksilla pelaavalla täytyy olla voimassaoleva tasoituskortti eli asiakkaan on oltava jonkin koti- tai ulkomaisen golfseuran jäsen. Tasoitus 54 riittää kaikille Supergolf-kentille, joskin osa kentistä vaatii ruuhka-aikoina tasoitusta 36. Kentillä on myös oikeus määritellä omat ryhmäkohtaiset tasoitusvaatimuksensa. Kenttäkohtaiset tasoitusvaatimukset Supergolfin päiväpelioikeudella pelattaessa ilmoitetaan kunkin kentän varauskalenteri-sivulla.

• Supergolf-tilillä tarkoitetaan Supergolfin jäsenen käyttäjätiliä, jonka kautta tilin omistaja (henkilö, jolle tili on rekisteröity) hallinnoi päiväpelioikeuksien käyttöä ja ostosten tekemistä Supergolf-palvelussa.  Tilin omistaja on vastuussa tilin käytöstä ja käyttäjätunnuksista. Supergolf-tiliä varten tarvitaan toimiva sähköpostiosoite, joka toimii samalla tilin käyttäjätunnuksena. Päiväpelioikeudet varataan kirjautumalla käyttäjätunnuksilla sisään Supergolf-palveluun. Ohjeet päiväpelioikeuksien käyttöön ja varaamiseen löytyvät käyttöohjeet sivulta.

• Supergolfin päiväpelioikeudet eivät ole henkilökohtaisia, eli varauksen tekijä/maksaja voi varata niitä omalta tililtään kenen tahansa Supergolfin jäsenen käyttöön, jolla on jäsenmaksu maksettuna. Halutessaan varaaja voi maksaa maksamatta olevan jäsenmaksun varauksen tekemisen yhteydessä.

• Yksittäin ostetut päiväpelioikeudet ovat kenttäkohtaisia, kun taas pelioikeuspakettien päiväpelioikeuksia voi käyttää kauden aikana millä tahansa Supergolf-kentällä.

• Supergolfin päiväpelioikeudet ovat voimassa golfkauden loppuun saakka, ja käyttämättä jääneet päiväpelioikeudet poistuvat automaattisesti kalenterivuoden lopussa asiakkaan Supergolf-tililtä. Päiväpelioikeuksia ei voi käyttää voimassaoloajan päättymisen jälkeen. Käyttämättä jääneitä päiväpelioikeuksia ei voi vaihtaa tuotteisiin eikä niitä lunasteta takaisin. Käyttämättä jääneitä päiväpelioikeuksia ei voi siirtää seuraavalle vuodelle. Tämä koskee sekä pelioikeuspaketeista, että yksittäin ostetuista vuoden lopussa käyttämättä jääneitä päiväpelioikeuksia.

• Supergolf tarjoaa mahdollisuuden pelata päiväpelioikeuksilla kaikilla kentillään, muttei ole vastuussa mahdollisista pelaamista rajoittavista tekijöistä tai niiden tiedotuksesta kuten esimerkiksi kenttien kunnostustöistä tai kentillä järjestettävistä kilpailuista. Asiakas voi tarkistaa pelaamista rajoittavat tekijät golfkenttien omilta kotisivuilta.

Varattujen päiväpelioikeuksien peruminen

• Supergolf-palvelusta varatut pelioikeudet on mahdollista peruuttaa veloituksetta viimeistään pelipäivää edeltävänä päivänä klo 24.00 mennessä. Pelipäivän aamuna klo 00:00 -10:00 välisenä aikana pelioikeuden peruuttaminen on vielä mahdollista maksamalla 10 € peruutusmaksu, joka on suoritettava välittömästi peruutusta tehtäessä Supergolf-palvelussa. Tämän jälkeen varausta ei ole mahdollista peruuttaa. Halutessaan asiakas voi vaihtaa pelaajaa vielä pelipäivänä, jos on itse estynyt pelaamaan varaamallaan pelioikeudella mistä tahansa syystä.

• Mikäli asiakas peruu Supergolf-palvelusta varaamansa pelioikeuden, on hänen itse peruutettava myös kentältä mahdollisesti varaamansa tiiaika. Jos asiakas ei peruuta varaamansa tiiaikaa, on kyseessä oleva kenttä oikeutettu perimään häneltä oman käytäntönsä mukaisesti mahdollisen sanktion, eli ns. ”No show”-maksun. Supergolf Oy on oikeutettu laskuttamaan asiakkaalta kaikki peruuttamatta jääneestä tiiajasta Supergolfille esitetyt vaateet.

• Yksittäin ostettaessa asiakas ostaa päiväpelioikeuden tietylle kentälle, mikä tarkoittaa sitä, että mahdollisen peruutuksen yhteydessä kyseinen pelioikeus palautetaan asiakkaan Supergolf-tilille. Palautettu päiväpelioikeus tulee käyttää golfkauden aikana samalla kentällä, mihin se on alun perin varattu.

Esimerkki: Asiakas ostaa yhden päiväpelioikeuden kentälle A, mutta pelipäivän lähestyessä joutuu peruuttamaan sen. Asiakkaan Supergolf-tilille palautetaan yksi pelioikeus, jonka asiakas voi käyttää milloin tahansa kauden aikana kentällä A.

Tämä käytäntö johtuu siitä, että yksittäisten pelioikeuksien hinnat vaihtelevat kentittäin.

• Päiväpelioikeuspaketeista varattuja päiväpelioikeuksia peruutettaessa kyseiset päiväpelioikeudet palautuvat asiakkaan Supergolf-tilille, mistä ne ovat käytettävissä edelleen millä tahansa Supergolf-kentällä golfkauden loppuun saakka.

Poikkeustapaukset

• Kentän ollessa kiinni koko päivän esimerkiksi kilpailujen tai Force Majeure-esteen kuten luonnonmullistusten tai vaikka syksymmällä pakkasten aiheuttaman jäätymisen takia, voidaan pelioikeudet palauttaa asiakkaan Supergolf-tilille. Näissä tapauksissa asiakkaan on mahdollisimman pian otettava yhteyttä Supergolfin asiakaspalveluun joko puhelimitse 040-718 1857 tai sähköpostitse asiakaspalvelu(a)supergolf.fi.

• Supergolf Oy ei vastaa mahdollisista palvelukatkoksista tai teknisestä viasta johtuvasta haitasta Supergolf-palvelun toimivuudessa. Supergolf.fi-sivuja päivitetään jatkuvasti, mutta palvelun kehittämisestä johtuvat haitat pyritään pitämään minimissä.

Loukkaantumiset ja muut sairaustapaukset

• Jos asiakas loukkaantuu tai sairastuu niin pahasti, ettei itse pysty käyttämään Supergolf-tilillään olevia pelioikeuksia loppukauden aikana, on jäljelle jääneet pelioikeudet mahdollista siirtää kokonaisuudessaan toisen Supergolfin jäsenen tilille.

• Käyttämättä jääneitä päiväpelioikeuksia ei voi vaihtaa tuotteisiin eikä niitä lunasteta takaisin.

• Jäljelle jääneitä pelioikeuksia ei voi siirtää seuraavalle kaudelle.

Liikuntaseteleiden käyttö Supergolf-palvelussa

• Yritysliikuntaseteleitä on mahdollista hyödyntää Supergolf-palvelussa yksittäisten päiväpelioikeuksien, pelioikeuspakettien ja Supergolf-jäsenmaksun maksamisessa. Asiakkaan tulee lähettää voimassaolevat liikuntasetelit postitse näiden ohjeiden mukaisesti.

• Asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse, kun liikuntasetelit on lisätty hänen Supergolf-tililleen. Liikuntaseteleiden arvoa voi hyödyntää vasta, kun ne on lisätty asiakkaan Supergolf-tilille. Liikuntasetelit ovat käytettävissä ja voimassa 12kk siitä hetkestä, kun ne on lisätty asiakkaan Supergolf-tilille.

• Liikuntaseteleiden voimassaoloaikaa ei voi pidentää eikä niiden arvoa lunasteta takaisin

Supergolf-Bonukset

• Supergolfin jäseniä palkitaan Supergolf-palvelun suosittelusta. Uuden henkilön liittyessä kaverin suosituksesta Supergolfin jäseneksi ja maksaessa jäsenmaksun, suosittelijan Supergolf-tilille lisätään 5 € bonusta, mikä on käytettävissä minkä tahansa ostoksen yhteydessä Supergolf-palvelusta.

• Rekisteröityessään uuden jäsenen on ilmoitettava lomakkeessa suosittelijan Supergolf-jäsennumero, jotta 5 € bonus siirtyy suosittelijan Supergolf-tilille. Bonuksia ei voi pyytää lisättäväksi jälkikäteen.

Supergolfin Golfshop

• Golfshopissa asiakkaat voivat tehdä turvallisia ostoksia edullisesta valikoimastamme. Ostoskorin sisällön voi maksaa verkkopankin kautta, jolloin verkkopankin käyttämä salausjärjestelmä pitää huolen maksun turvallisuudesta tai vastaavasti luottokortilla, jolloin maksu laskutetaan Luottokunnan kautta. Asiakkaan on myös mahdollista valita maksutavaksi Lasku tai Tili (osamaksu), jotka laskutetaan asiakkaalta Klarnan AB:n toimesta.

• Verkkopankit: Nordea, Sampopankki, Osuuspankki, Aktia/Paikallisosuuspankit/Säästöpankit, Handelsbanken ja Tapiola
• Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express
• Lue lisää maksutavoista tästä

• Supergolf-palvelussa osoitteessa www.supergolf.fi olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron 23 % tai 9 % tuotteen tai palvelun arvonlisäverotasosta riippuen. Myyjä pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin.

• Asiakkaan tilaamissa golf-välineissä on Kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus

• Toimituskulut vaihtelevat tilattavan tuotteen mukaan, ja ne lisätään tilauksen maksamisen yhteydessä koko tilauksen loppusummaan.

• Tuotteiden toimitus tapahtuu ensisijaisesti Itella Oy:n (Suomen Posti) postikuljetusten välityksellä, ja toimitusaika vahvistetaan kirjallisella tilausvahvistuksella sähköpostitse. Pyrimme toimittamaan tuotteet 2-4 tai 5-10 päivän kuluessa tilauksesta tuotteesta riippuen. Toimitusaika on aina mainittu kunkin tuotteen esittelysivulla.
  
  
• Normaali toimitustapa on Keltainen Kuljetus 16, jolloin tilatut tuotteet toimitetaan asiakasta lähinnä olevaan Itellan toimipisteeseen toimitusta seuraavana päivänä klo 16 mennessä. Supergolf Oy ei vastaa mahdollisista Itellan toimitushäiriöistä.
  
  
• Asiakas voi myös tilata tuotteet helposti kotiovelle toimitettuna Itellan Ovelle-paketilla, jonka hinta on norm. toimituskulut + 5 €.

• Mahdollisissa reklamaatiotapauksissa asiakkaan on otettava suoraan yhteyttä Supergolfin asiakaspalveluun joko puhelimitse 040-718 1857 tai sähköpostitse asiakaspalvelu(a)supergolf.fi.

Mikäli asiakkaalle toimitetussa tuotteessa on jotain vikaa, on asiakkaan sovittava Supergolfin asiakaspalvelun kanssa tuotteen palautuksesta. Asiakkaan ja Supergolfin välisen sopimuksen mukaan jos uutta tai korvaavaa tuotetta ei voida toimittaa, kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Palautettava kauppasumma palautetaan asiakkaan tilille kohtuullisen ajan kuluessa, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

• Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Mikäli Sinulla on kysyttävää Supergolf-palvelun suhteen, tai tarvitset neuvoa palvelumme käytössä, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@supergolf.fi tai puhelimitse 040-718 1857 (arkisin klo 9-16.00).
Supergolf Oy pidättää oikeuden hintojen sekä varaus- ja käyttöehtojen muutokseen.